سياسة الخصوصية

خدماتنا هو تطبيق وموقع يساعد المستخدمين في العثور على مقدمي الخدمات المحليين، إضافة التقييمات، حفظ المفضلة، إرسال البلاغات وطلبات الدعم، والتفاعل مع محتوى المجتمع المحلي.

إذا كان لديك أي سؤال عن هذه السياسة أو عن طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ahmed.sayed.connect@gmail.com

قد نجمع بيانات الحساب مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني الاختياري، وصورة الملف الشخصي الاختيارية.

قد نجمع بيانات الاستخدام مثل التقييمات والمراجعات، المفضلة، طلبات إضافة مقدمي الخدمات، منشورات المجتمع والتعليقات المرتبطة بها. عمليات البحث داخل التطبيق تُستخدم فقط لتقديم النتائج في الجلسة الحالية ولا نحتفظ بها بشكل دائم مرتبطة بهويتك.

قد نجمع بيانات فنية وتشغيلية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، سجلات الأخطاء، ومعرّف جهاز الإشعارات (FCM token) اللازم لإرسال التنبيهات عبر خدمة Firebase من Google.

عند استخدامك للدعم داخل التطبيق، قد نستقبل بيانات إضافية ترسلها بنفسك مثل صورة شاشة، ملاحظة صوتية، أو وسائل التواصل التي تكتبها لنا.

نستخدم البيانات لتشغيل التطبيق والخدمات الأساسية مثل التسجيل، تسجيل الدخول، عرض المحتوى المناسب، وإدارة حسابك.

نستخدم البيانات لتحسين جودة الخدمة، مراجعة البلاغات وطلبات الدعم، منع إساءة الاستخدام، وقياس الأداء وتحسين تجربة المستخدم.

إذا فعّلت الإشعارات، نستخدم رمز الجهاز أو الإشعارات لإرسال تنبيهات مهمة مثل تحديثات الحساب، التذكيرات، أو الإشعارات المرتبطة بالمحتوى.

بعض البيانات مطلوبة لتشغيل الخدمة، مثل رقم الهاتف أو بيانات تسجيل الدخول.

بعض البيانات اختيارية تماماً، مثل الصورة الشخصية، البريد الإلكتروني، صور الدعم، والملاحظات الصوتية.

يمكنك دائماً اختيار عدم تفعيل الإشعارات أو عدم استخدام ميزات تتطلب الميكروفون أو الكاميرا أو معرض الصور.

قد يطلب التطبيق صلاحية الميكروفون للبحث الصوتي أو لإرسال ملاحظة صوتية لفريق الدعم.

قد يطلب التطبيق صلاحية الكاميرا أو معرض الصور إذا اخترت رفع صورة تخص طلب دعم أو محتوى ترسله بنفسك.

قد يطلب التطبيق صلاحية الإشعارات لإرسال التنبيهات عند موافقتك على ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات تقنيين فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مثل خدمات الاستضافة، قواعد البيانات، والتحليلات التشغيلية.

نستخدم خدمة Firebase Cloud Messaging من Google لإرسال الإشعارات. يتضمن ذلك مشاركة معرّف جهازك (FCM token) مع Google.

نستخدم Firebase Crashlytics من Google لرصد الأعطال التقنية وتحسين استقرار التطبيق. قد تُجمع بيانات تقنية عن الجهاز وحالة التطبيق عند حدوث عطل وترسل إلى Google.

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام التطبيق بشكل إجمالي وتحسين تجربة المستخدم. البيانات المجمعة مجهولة الهوية ولا تُستخدم لتحديد هويتك شخصياً. جميع هذه الخدمات تعمل وفق سياسة خصوصية Google المتاحة على https://policies.google.com/privacy

قد نكشف عن بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو لحماية المستخدمين أو المنصة من إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية.

نستخدم وسائل حماية معقولة تقنياً وتنظيمياً لحماية البيانات أثناء الإرسال والتخزين، بما في ذلك الاتصالات الآمنة وإدارة الوصول.

نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لتقديم الخدمة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لمعالجة النزاعات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها.

يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به مباشرةً من خلال الرابط: https://saftrashin.com/delete-account — أو عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني أدناه. مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تشغيلية تستلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محدودة.

يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز أو من إعدادات الحساب داخل التطبيق عندما تكون هذه الخيارات متاحة.

التطبيق مناسب لجميع الأعمار (+3) ولا يحتوي على محتوى غير لائق. مع ذلك، لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن الرشد بشكل مستقل دون علم ولي الأمر. إذا اعتقد ولي أمر أن طفله قد زودنا ببيانات شخصية دون إذنه، يرجى التواصل معنا حتى نراجع الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد.

البريد الإلكتروني: ahmed.sayed.connect@gmail.com

آخر تحديث: 31 مارس 2026